1992 bis 2012 - 20 Jahre Neumann & Neumann

Was zuvor geschah

Eva
Neumann

machte sich mit 18 Jahren in der Hotellerie & Gastronomie selbständig

erwarb 1992 den Meisterbrief als Hotelmeisterin und Ausbilderin, Auszeichnung als jüngste Hotelmeisterin Deutschlands

führt seit 1994 Seminare zu Dienstleistungen und Ausschreibungen durch

Oswald Neumann

war 1988 bis 1990 Hoteldirektor im Hotel Schloss Elmau bei GAP mit 250 Mitarbeitern

erwarb 1987 den Meisterbrief als Hotelmeister und Ausbilder

führt seit 1990 Seminare und Schulungen durch u.a. für das Bayerische Wirtschafts­ministerium und die IHK Oberbayern, 1991 bis 2000 z.B. in Bulgarien, Rumänien, Russland, Tschechien, Ukraine, Estland und Kroatien

1992 bis 1993 Aufbau und Verkauf einer Reinigungsfirma in Osteuropa
1992 bis 1996 Hotelmanagementberatungen in Osteuropa, Russland, Ukraine, Estland

Eva und Oswald
Neumann

organisierten 1990 bis 1991 Incentives,
beispielsweise das Europa Event für McKinsey (400 Pers.)

sind seit 1990 bzw. 1992 als IHK-Prüfer tätig (Hotelmeister, Dienstleistungsfachwirt und Fachwirt für Messe, Touristik und Kongresswirtschaft)

entwickelten Anfang der neunziger Jahre ein Hotelkonzept für Franchisenehmer, umgesetzt in 11 Hotels in Deutschland und 1 Hotel in der Schweiz (Brig)

1992                    

Gründung von Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH in Krün bei Mittenwald     

1992 - 1996

Aufbau und Inbetriebnahme von 12 Hotels, von der Planung über die Baubetreuung bis zur Ausschreibungen von Dienstleistungen, Schulung der Hotelmitarbeiter und Eröffnung bis zur Qualitätssicherung in allen Hotels

Geschäftstätigkeit: Beratung, Schulung und Qualitätssicherung rund um die Vergabe von Dienstleistungen in der Hotellerie, Ausschreibungen von Wäschereileistungen, Gebäudereinigung, Catering, Außenanlagen und Winterdienste

1996

erster Neumann & Neumann-Kunde außerhalb der Hotellerie: Ausschreibungsberatung für 4 Krankenhäuser in Friedrichroda bei Eisenach

Ausbau des Geschäftsfelds Beratung Qualitätsmanagement, Externe Qualitätskontrollen, Mystery Checks für Krankenhäuser und Altenheime

seit 1996

erster Kunde im Bereich Altenheim ist die MÜNCHENSTIFT GmbH mit 14 Häusern. Seither Beratung für Rezeption, Hauswirtschaft, Gebäudereinigung, Spülküchen, Hol- und Bringdienste sowie Durchführung von Qualitätskontrollen.

seit 1998

Aufbau des Geschäftsfelds elektronische Qualitätssicherung mit Peter Schwarzenberger: Vertrieb und Weiterentwicklung des Eigenprodukts e-QSS für Palm PDAs

 1998

DB AutoZug mit Ausschreibung aller Standorte nach VOL/A für die Reinigung der Nacht- und Autozüge (von Hamburg bis Florenz, von Paris bis Livorno nach Berlin), anschließend Qualitätssicherung: Pilotkunde für die marktreife Entwicklung von e-QSS

seit 1998/1999

Firma Miele in Gütersloh beauftragt Beratung und ist seit 2004 e-QSS-Kunde

seit 2000

Ausbau der Geschäftstätigkeit durch Kooperationen mit Vertriebspartnern für neue Einsatzbereiche von e-QSS

seit 2000

Durchführung von Seminaren im Haus der Technik

2002

Im Auftrag der Bayerischen Schlösserverwaltung für die drei Münchner Schlösser  Aufmaß der Reinigungsobjekte inkl. Flächenmessungen vor Ort, Ausschreibung der Gebäude­reinigung nach VOL/A sowie Durchführung von Qualitätskontrollen.

2002

Neumann & Neumann wird 10 Jahre und feiert dies auf der Diekom 2002

2002-2006

Anonyme Hoteltests in 145 Flair Hotels in Deutschland, Österreich, Italien und Frankreich

2003

Umzug in das neue Bürogebäude in Steingaden

Diakonie in Südwestfalen gGmbH wird Kunde: Überprüfung aller Dienst­leistungen hinsichtlich Kosten und Qualität im Verbund von fünf Akutkrankenhäusern und weiteren Sozialeinrichtungen sowie einer Einkaufs- und Dienstleistungsgenossenschaft, Soll-Definition, Ausschreibungsberatung und Einführung Qualitätssicherung, Qualitätsschulungen und Implementierung von e-QSS in der Server-Version
siehe Referenzbericht

Neumann & Neumann produziert Imagefilm

e-QSS kann außer auf Palm auf Smartphones eingesetzt werden

seit 2004

e-QSS wird von Kamps Bakeries GmbH für umfangreiche individuelle Shop-Audits eingesetzt,
siehe Referenzbericht

seit 2005

e-QSS hält in den europäischen Steigenberger Hotels Einzug, und zwar für Hauswirtschaft und Technik
siehe Referenzbericht

In der Schweiz passt Unique (Flughafen Zürich AG) e-QSS maßgeschneidert an und führt es mit Schwerpunkt Eigenkontrolle für Reinigung, Frachtbereich und Tageseinsätze ein

2005-2008

Prokura Fred Däschinger

2005 - heute

Prokura Silke Anders

2006 -2009

Hoteltests in 35 Familotels in Deutschland, Österreich, Schweiz

2006

Rhenus Data Office GmbH- siehe Referenzbericht

e-QSS wird webfähig: Neumann & Neumann führt e-QSS WebPortal ein

Neumann & Neumann startet mit e-QSS Infonachmittage in Deutschland, Österreich und Schweiz

Neue Homepage von Neumann & Neumann geht online

2007                        

e-QSS hält Einzug in der Schweiz durch eine Vertriebspartnerschaft mit der Firma Matthias Köhn AG 

e-QSS-Film als Erstinformation für Interessenten kommt auf den Markt

2008

Kunde Bavaria Yachtbau GmbH setzt als erster das maßgeschneidert angepasste e-QSS in der Produktion ein, und zwar für die Steuerung des gesamten Produktionsqualitätssystems einschließlich Verbesserungs­management und als wichtiger Teil des Management-Berichtswesens
siehe Referenzbericht

Erweiterung von e-QSS um Reklamations- und Auftragsmanagement

Zertifizierung von e-QSS nach DIN EN 13549         

Zertifizierung der Neumann & Neumann Projekt- und Beratungs GmbH durch die RAL Gütegemeinschaft Gebäudereinigung e. V.

e-QSS erhält als neues Feature eine GPS-Ortung

Prokura Thomas Baensch

seit 2009

Kooperation mit Dr. Wolfgang G. Renner, LL.M., HEUKING KÜHN LÜER WOJTEK, München: Vergaberechtliche Begleitung von Ausschreibungs­beratungs­aufträgen

Rahmenvertrag mit Einkaufsgemeinschaft AGKAMED GmbH: Neumann & Neumann fungiert als Berater für Ausschreibungen von Wäschereileistungen und Gebäudereinigung sowie Qualitätskontrollen und e-QSS für rund 500 Mitgliedshäuser

2009

Mystery-Hotelchecker für SAT 1 - Unterwegs mit dem Hoteltester

Durchführung des Forumtags in der Allianz Arena

seit 2010

Kooperation mit dem Vertriebspartner KKH Consulting: Einsatz von e-QSS für die Umweltberatung und für das Umweltmanagement in Gewerbe- und Handwerksbetrieben

Einsatz von e-QSS für die Durchführung von Pflegevisiten im Bereich der Seniorenpflege

seit 2011                            

e-QSS-Support am PDA für den Anwender mit MobiControl für den Remote Support

Aufbau von Infopakete für die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von e-QSS

2012

Neumann & Neumann wird 20 Jahre und feiert dies mit Neuheiten für die Kunden

2012

e-QSS touch für Befragungen aller Art kommt auf den Markt

e-QSS Multi Language startet