Für Hotelkonzerne und Kooperationen werden von Neumann & Neumann Mystery Checks und Hotelprüfungen durchgeführt. Bei den Hotel Qualitätskontrollen werden unter anderem folgende Bereiche geprüft: Reservierungszentrale, Rezeption, Wellness, Restaurant, Check in, Check out, Außenanlagen etc. Mit einem "1000 Punkte Katalog" werden die Serviceleistungen durch anonyme Hoteltester geprüft.
Bei den Q-Kontrollen wird die Software für die elektronische Qualitätssicherung e-QSS verwendet.
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